前(qián)幾天有位(wèi)朋(péng)友(yǒu)幫公(gōng)司(sī)聯係裝(zhuāng)修，一直(zhí)跟(gēn)小燦(càn)抱怨：世(shì)界(jiè)上難做的甲方(fāng)恐(kǒng)怕(pà)是找辦公(gōng)室裝修的(dí)，門道(dào)太(tài)多，光確(què)定(dìng)公(gōng)司(sī)就白白耗費15天(tiān)。所(suǒ)以，裝(zhuāng)修咨詢(xún)要(yào)有目的(dí)性，今(jīn)天(tiān)小燦跟大家聊聊裝(zhuāng)修咨(zī)詢(xún)。

【場景再(zài)現】業主會遇(yù)到的情(qíng)況

情況(kuàng)一：我們(mén)公司辦公室麵積500平(píng)，預(yù)算(suàn)15萬。咨詢的(dí)時(shí)候聊(liáo)得很投(tóu)入，對(duì)方保證能夠在(zài)預(yù)算內達(dá)到裝修(xiū)需(xū)求(qiú)。

結果(guǒ)：後期已(yǐ)經(jīng)做完設(shè)計圖(tú)紙了，裝修公(gōng)司說最近(jìn)單(dān)太多，不能馬上施工，需要等一個月……(什麼?我(wǒ)們幾十(shí)號人(rén)的(dí)公司就(jiù)這(zhè)樣坐(zuò)著幹(gān)等嗎?)

情況二(èr)：電(diàn)話咨(zī)詢(xún)了10家公(gōng)司(sī)，確定了3家(jiā)麵(miàn)談(tán)，麵(miàn)談(tán)後都(dū)找他(tā)們做(zuò)報價單。甲(jiǎ)公司出的(dí)裝修報(bào)價單上的(dí)總價(jià)為16萬元(yuán)，乙(yǐ)公司要(yào)15萬(wàn)，而丙公(gōng)司的總(zǒng)價卻隻(zhī)要(yào)12萬(wàn)元(yuán)。

結果(guǒ)：因(yīn)便宜選(xuǎn)擇(zé)了(liǎo)丙公司，花費(fèi)卻(què)遠遠超(chāo)過12萬元。

麵(miàn)對(duì)復(fù)雜的辦公室裝(zhuāng)修(xiū)工(gōng)程(chéng)，如(rú)何高效(xiào)咨(zī)詢(xún)裝(zhuāng)修公(gōng)司(sī)，讓自己(jǐ)挑選公司時不走(zǒu)彎(wān)路呢(ní)?

第一：了解裝(zhuāng)修公司需求(qiú)的信息(xī)

不要說(shuō)我就(jiù)是想裝修辦公室，那其實不負責任(rèn)的做法(fǎ)。因(yīn)為(wéi)向(xiàng)裝(zhuāng)修(xiū)公(gōng)司(sī)咨詢(xún)是一個確(què)定(dìng)供(gōng)求關係(xì)的(dí)事情，找他們做(zuò)服(fú)務需要(yào)先(xiān)告知(zhī)自己的(dí)需(xū)求(qiú)。我們根據(jù)上(shàng)百(bǎi)例(lì)合作案(àn)例，整理出(chū)了第一通電(diàn)話或商(shāng)橋聯(lián)係(xì)的(dí)普(pǔ)遍需求內(nèi)容(róng)。

初步溝通(tōng)需求(qiú)構成：

1. 裝修場(cháng)所類型。辦公室，商鋪還是醫院等(děng)，因(yīn)為不同類型(xíng)的裝(zhuāng)修(xiū)標準差很多，明確(què)這點(diǎn)就確(què)定了溝(gōu)通框架。

2. 可(kě)承受工(gōng)期(qī)。意思(sī)是你最遲打算(suàn)什麼時候裝修(xiū)好，也就是(shì)給(gěi)裝(zhuāng)修公司預留多(duō)久(jiǔ)的(dí)工(gōng)作周(zhōu)期(qī)。由於裝修人(rén)工(gōng)費(fèi)在(zài)裝修總成本占(zhān)比不高，所(suǒ)以正常(cháng)時(shí)間範圍(wéi)內(nèi)，周(zhōu)期(qī)越(yuè)短(duǎn)，成本(běn)越高(gāo)。

3. 裝修預(yù)算。辦公(gōng)室裝修(xiū)由於計(jì)入公(gōng)司運(yùn)營成本(běn)，所以(yǐ)可浮動範(fàn)圍(wéi)並(bìng)不高。這(zhè)時候(hòu)，將(jiāng)自己的裝修預算(suàn)範圍(wéi)第(dì)一(yī)時間(jiān)告知，有(yǒu)助於(yú)裝(zhuāng)修公(gōng)司快(kuài)速擬出工作方向(xiàng)，快(kuài)速給(gěi)出(chū)咨詢答(dá)案。

舉(jǔ)個例子，你打電(diàn)話給裝修公(gōng)司的時(shí)候，直接(jiē)說：您(nín)好!我(wǒ)們公司有一(yī)個(gè)500平(píng)辦(bàn)公室(shì)要(yào)裝(zhuāng)修，工(gōng)期最多(duō)給30天，預(yù)算最多隻有15萬，請問(wèn)你(nǐ)們那(nà)邊能做(zuò)嗎(má)?這(zhè)樣就(jiù)是最(zuì)高(gāo)效的咨詢方式，你可(kě)以根據(jù)對(duì)方(fāng)的回(huí)答(dá)內容判(pàn)定是否合格，是(shì)否(fǒu)可信，然(rán)後(hòu)跟(gēn)他(tā)們(mén)商量麵談時間(jiān)。一(yī)定(dìng)要(yào)記住：裝修(xiū)預(yù)算(suàn)隻有(yǒu)麵談(tán)列(liè)清單才靠(kào)譜(pǔ)!裝修預算隻(zhī)有麵(miàn)談列清單才(cái)靠譜(pǔ)!裝(zhuāng)修預算隻有(yǒu)麵(miàn)談列(liè)清單才(cái)靠譜!重要的(dí)事(shì)情說三(sān)遍。

第(dì)二：分析公司(sī)的(dí)裝修(xiū)需求

正如(rú)前(qián)文所言，說我(wǒ)就(jiù)是想(xiǎng)裝修辦公室(shì)，剩下(xià)的(dí)就交給你(nǐ)們了。那(nà)其實(shí)不負(fù)責(zé)任的做法(fǎ)。因為(wéi)與公司(sī)相關的(dí)業務運營，個(gè)人習慣(guàn)等等(děng)需(xū)求隻(zhī)有自(zì)己公(gōng)司的(dí)老板(bǎn)最清(qīng)楚(chǔ)。在(zài)最終確(què)定(dìng)與哪(nǎ)家(jiā)辦公(gōng)室裝修(xiū)公(gōng)司合作前，我們會參考各家出具的平麵布局方案(àn)。如果不提(tí)前(qián)給出公司(sī)業務(wù)流(liú)程，辦(bàn)公習(xí)慣(guàn)，領導(dǎo)喜(xǐ)好等，裝修公司隻(zhī)能根據模板來設計(jì)。這樣(yàng)就(jiù)沒(méi)有(yǒu)足夠的(dí)依據(jù)去選出最好的公司。一般而言(yán)，對自(zì)己(jǐ)公(gōng)司裝(zhuāng)修(xiū)需求的分(fēn)析由(yóu)以下方(fāng)麵構(gòu)成：

1. 部門(mén)構成及(jí)人員(yuán)數量(liáng)。這項數據有(yǒu)助(zhù)於(yú)辦公室裝(zhuāng)修公司進(jìn)行空(kōng)間規劃，實(shí)現空間的高效利用(yòng)率(shuài)設計。空(kōng)間利用率也可以作為(wéi)業主評估(gū)裝修公(gōng)司(sī)設計(jì)水平(píng)的一個指(zhǐ)標(biāo)。

2. 公司內部(bù)工作流程(chéng)。主要包括(kuò)與公式主營(yíng)業務相關的(dí)部(bù)門(mén)間配合的流(liú)程(chéng)，以(yǐ)及(jí)最(zuì)常用(yòng)的(dí)行政流程。例(lì)如(rú)申(shēn)請流(liú)程，報銷(xiāo)流程(chéng)等。設(shè)計師通過(guò)這些(xiē)流(liú)程(chéng)參(cān)考可以在動(dòng)綫上做文(wén)章，降(jiàng)低員(yuán)工整(zhěng)體(tǐ)走(zǒu)動距離(lí)，提升(shēng)工作效率。動(dòng)綫效率也是評(píng)估(gū)辦公室裝修公司(sī)設(shè)計(jì)水平的(dí)一個指標。

3. 辦公(gōng)習慣(guàn)。一(yī)些特殊(shū)的(dí)辦公習慣可(kě)以(yǐ)直(zhí)接(jiē)在(zài)平(píng)麵規劃上解決，從(cóng)而降(jiàng)低後(hòu)期(qī)效果圖(tú)的返(fǎn)工率(shuài)。

4. 領(lǐng)導喜(xǐ)好。領導(dǎo)對於(yú)周(zhōu)邊(biān)動靜(jìng)，桌(zhuō)椅擺(bǎi)放習(xí)慣的(dí)喜好真的(dí)有必(bì)要在(zài)前期(qī)就提出來(lái)。畢竟通過這(zhè)點(diǎn)的篩選(xuǎn)，幫公司找裝修(xiū)這份(fèn)差事就更容易讓領導(dǎo)滿意了，你說對不(bù)?

以上是麵談時(shí)，為(wéi)提(tí)升溝通(tōng)效率可(kě)以主動與裝(zhuāng)修公司溝通(tōng)的(dí)內(nèi)容。其(qí)實當你說這些(xiē)內容時(shí)，無(wú)形(xíng)中展(zhǎn)示出自己的(dí)重視和(hé)專業，也(yě)變相告訴(sù)裝修公司：我找裝(zhuāng)修是(shì)認真的，別(bié)敷衍我。

第三：了(liǎo)解(jiě)哪些話千(qiān)萬(wàn)不要(yào)說

裝修行業意識(shí)流程(chéng)復(fù)雜，二(èr)是水深。有些話說(shuō)出來即顯得(dé)自己對(duì)裝(zhuāng)修(xiū)不(bù)了(liǎo)解，容易(yì)授人以柄(bǐng);有些話說(shuō)出(chū)來反(fǎn)而降低了(liǎo)溝通(tōng)效率。那(nà)麼，哪些(xiē)內容在溝通(tōng)角度(dù)上來看是(shì)禁忌呢(ní)?

1. 問(wèn)裝修(xiū)價格(gé)。辦(bàn)公(gōng)室裝修本質(zhì)上是一種(zhǒng)深度(dù)定(dìng)製(zhì)的服務，而不是(shì)一種商品。先(xiān)不說每(měi)家公司使用(yòng)的材料(liào)，設(shè)計(jì)水平(píng)和工(gōng)程質(zhì)量(liáng)有(yǒu)差異;就(jiù)拿甲方(fāng)需(xū)求來說(shuō)，每(měi)個公(gōng)司對於(yú)辦(bàn)公(gōng)室(shì)的要求(qiú)，感(gǎn)受(shòu)的偏(piān)好都是(shì)不同(tóng)的。因此(cǐ)，在不(bù)進(jìn)行細(xì)談的(dí)前(qián)提(tí)下(xià)，報(bào)出準確(què)的(dí)裝修價格(gé)幾(jī)乎是不(bù)可(kě)能的(dí)事(shì)。為什(shí)麼(mó)市麵上有整(zhěng)裝(zhuāng)399元/平米的說(shuō)法?第一，那是(shì)家(jiā)裝，定(dìng)製化需(xū)求低;第二(èr)，那是(shì)促進成(chéng)交(jiāo)的手(shǒu)段(duàn)，實(shí)際(jì)價格(gé)往(wǎng)往(wǎng)不(bù)是那樣(yàng)。最好(hǎo)的方法是你說出預算(suàn)，看裝修公(gōng)司(sī)如(rú)何匹(pǐ)配方案。

2. 問(wèn)質量或者(zhě)資質。不是(shì)說這兩點問了不(bù)好，而是實(shí)際(jì)上客服對於這(zhè)些的說辭(cí)往往千(qiān)篇一律(lǜ)，比如(rú)資質(zhì)齊(qí)全，證書該(gāi)有都有，工程(chéng)質(zhì)量過硬(yìng)等等(děng)。這種(zhǒng)無(wú)法量化和(hé)對比的內(nèi)容不(bù)如(rú)親自來公(gōng)司(sī)或(huò)者下工(gōng)地(dì)考察(chá)來(lái)得實(shí)在(zài)。

3. 指(zhǐ)導(dǎo)設計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)。公裝設(shè)計與(yǔ)家裝設計不同，前(qián)者是根據辦(bàn)公(gōng)需求(qiú)的推(tuī)導(dǎo)過(guò)程;後(hòu)者是(shì)模(mó)板的修改過程。公(gōng)裝設計師將你(nǐ)的辦(bàn)公(gōng)需(xū)求(qiú)通(tōng)過歸納(nà)後(hòu)轉化為設計語(yǔ)言體(tǐ)現(xiàn)在圖紙(zhǐ)中。你(nǐ)如(rú)果覺(jué)得(dé)不合(hé)適(shì)，可以去聽設計(jì)師對設計方(fāng)案的解釋，興(xīng)許那(nà)才(cái)是(shì)適(shì)合你的方案哦。

看(kàn)完(wán)全文，你(nǐ)是否(fǒu)對(duì)提升裝(zhuāng)修咨詢效(xiào)率(shuài)的(dí)技巧掌握(wò)了一些(xiē)呢(ní)?這(zhè)可是燦源裝飾從業十(shí)餘年的(dí)經驗(yàn)總(zǒng)結。燦源裝(zhuāng)飾(shì)遵循(xún)按需(xū)設計理(lǐ)念，為(wéi)客戶悉心解(jiě)決(jué)裝修(xiū)咨詢(xún)中(zhōng)的各種問(wèn)題，讓(ràng)您的項(xiàng)目周(zhōu)期(qī)得(dé)以(yǐ)更(gēng)好(hǎo)地控(kòng)製，節省(shěng)時(shí)間與精力(lì)。在(zài)我(wǒ)們眼(yǎn)中，每一(yī)個前來咨詢的(dí)客(kè)戶都(dū)是上帝!